向标杆学习丨金燃智能开展“优·服务”主题活动
发布时间:2022/03/01
为提升服务质量,提高员工业务素质,金燃智能以党的十九大会议“新时代、新思想、新目标、新征程”精神作为指引,结合公司“十四五”规划以及2022年年度目标,开启“优·服务”主题活动。
“优·服务”主题活动以广州燃气集团有限公司(以下简称“燃气集团”)为标杆,按照燃气集团的服务标准规范自身,加强服务人员培训,进一步提升整体服务质量。
2月15日上午,燃气集团服务中心班长分享“客户抱怨及投诉处理”、“热线电话接听”技巧,现场跟班服务中心工作人员学习热线应答,了解燃气集团96833热线处理流程。
2月15日下午,金燃智能组织相关人员到燃气集团服务中心、东山营业厅、越秀营业厅学习交流。
2月18日,金燃智能邀请燃气集团服务中心邹婷女士进行燃气服务知识及礼仪培训。金燃智能党支部副书记、副总经理赵红旭致开场辞,提出客户服务是立企之基,兴企之本,关系企业生存和发展,2022年公司目标任务极富挑战性,打造一支规范、高效、廉洁的服务团队十分必要。
党支部副书记兼副总经理赵红旭致辞
燃气服务知识及礼仪培训干货满满,从理论上夯实人员服务意识及服务质量水平。
2022年,金燃智能将一如既往秉持“真诚服务、以客为尊”的服务理念,紧密围绕“强素质、提质量、优服务、促发展”活动主题,全力推进服务标准化规范化工作,努力打造一支优秀的服务队伍,为广大客户提供更加规范、高效、温馨的服务。
合作信息
金燃智能愿与新老客户携手共进,为建设“智慧城市”添砖加瓦。
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