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积极尝试 | 金燃智能助力山东泰能燃气输差整治工作

发布时间:2020/9/8 18:12:57
“您好,您家旧表的底数是1406,请您核查一遍。”

“阿姨,新换的燃气表以后用手机缴费就行,支付宝、微信都可以,待会我教您。”
......


在换表过程中,安装员不厌其烦地向每位用户讲解物联网燃气表的使用注意事项。



经过考察,山东省青岛市泰能天然气有限公司(简称:山东泰能) 就民用户表具更换输差整治会战项目,与金燃智能达成合作。

金燃智能拥有技能娴熟、实操经验丰富的安装队伍,已助力广州市物联网表商用破百万。


换表工作并非一帆风顺,充满挑战与困难


针对前期调研制定了换表方案,项目组迅速开展工作,但推动过程中充满了挑战,一是服务要求更细致,相对广州,更换流程增加了安检、表前阀更换以及线上缴费指导等;二是因暂无系统支撑,表具更换后不能及时进行注册,增加了作业时间。此外,对于常住南方的员工们,初到青岛还需要克服水土不服问题。


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挑战与困难并存,在公司、合作伙伴山东泰能的全力支持与协助下,项目组攻坚克难,有序稳健推动着项目开展,为山东泰能规范输差整治、降低燃气漏损不遗余力。



简单的事情重复做,重复的事情精致做


换表作业基本流程如下:
  • 入户前礼貌敲门,说明身份,解释换表原因。
  • 入户后按安装作业指导书进行安检、换表。与用户说明物联网燃气表使用注意事项。
  • 更换新表完成后,立即进行气密性检验,调试后指导用户使用手机办理燃气业务。
  • 换表结束离开后,碰到有疑问的客户,安装员也会尽心尽责地再次返回为用户重新调试。


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气密性检验,确保燃气管道无泄漏点


对金燃智能的每位安装员来说,不仅需要牢记规范操作流程,还需要时刻保持着专业的工作技能、耐心的服务态度以及客户至上的理念,也正因为如此,金燃智能得到了山东泰能及居民用户的一致认可。



总结过往经验,拓展业务新尝试


奋战一个多月,金燃智能攻坚克难,为山东泰能输差整治工作取得了阶段性成果。此次工作,是公司总结过往经验,拓展业务的积极新尝试,也为金燃智能扩大业务版图奠定良好的基础。



合作信息

金燃智能愿与新老客户携手共进,为建设“智慧城市”添砖加瓦。

地址:广州市南沙区大岗镇牛角岭路1号

邮编:511470

电话:020-28894298

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邮箱:jinran@gzjinran.com

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